Termos de Servico

Estes termos regulam o uso do ChatFlex, plataforma de atendimento omnichannel para centralizacao de conversas, tickets, filas, bots e integracoes.

Uso da plataforma

O cliente e responsavel pelo uso adequado da plataforma, pelas mensagens enviadas, pelos dados inseridos e pelo cumprimento das regras dos canais conectados, incluindo Meta, WhatsApp, Facebook e Instagram.

Disponibilidade

Buscamos manter o servico disponivel e seguro, mas podem ocorrer indisponibilidades por manutencao, falhas de infraestrutura, limitacoes de terceiros ou alteracoes nas APIs dos canais integrados.

Integracoes

Integracoes com sistemas externos dependem de credenciais, permissoes, disponibilidade tecnica e regras dos provedores envolvidos.

Responsabilidades

O ChatFlex fornece a ferramenta de atendimento. O cliente deve garantir autorizacao para contato com seus usuarios, uso correto das listas, respeito a politicas anti-spam e protecao dos dados pessoais.

Cancelamento

Planos, escopos, prazos e condicoes comerciais sao definidos na contratacao ou proposta vigente.

Contato

Para duvidas, entre em contato pelo e-mail flexfinancas@cguchatflex.com.br.

Ultima atualizacao: 29/06/2026.